Burger King тества AI слушалки, които ще разберат дали служителите казват „добре дошли“ или „благодаря“

Burger King тества захранвани с AI слушалки, които могат да рецитират предписания, да предизвестяват мениджърите, когато запасите са ниски и даже да наблюдават какъв брой отзивчиви са чиновниците към клиентите.

Restaurant Brands International – основаната в Маями компания, която има Burger King, Popeyes и други марки – сподели в четвъртък сега тества захранваните с OpenAI слушалки в 500 ресторанта в Съединени американски щати.

Системата събира данни за интервенциите на ресторанта и ги споделя посредством „ Пати “, глас, който беседва със чиновниците посредством техните слушалки. Ако в машината за питиета няма задоволително диетична кола, Пати ще каже на шефа на магазина. Ако клиент употребява QR код, с цел да заяви за разхвърляна баня, мениджърът ще бъде предизвестен.

Служителите могат да попитат Patty по какъв начин да подготвят разнообразни детайли от менюто или да кажат на Patty да отстрани детайли от цифровите менюта, в случай че са им свършили съставките.

Burger King сподели, че също изследва потреблението на Patty като метод за възстановяване на обслужването на клиентите. Системата може да наблюдава по кое време чиновниците споделят основни думи като „ добре пристигнали “, „ апелирам “ и „ благодаря “ и да ги показа с мениджърите.

Попитан за тази опция в четвъртък от Associated Press, Burger King сподели, че желанието е Patty да се употребява като инструмент за образование, а не за следене на обособени чиновници.

" Не става въпрос за оценяване на човеци или налагане на сюжети. Става въпрос за подсилване на страхотното гостолюбие и предоставяне на потребни прозрения в действително време на мениджърите, тъй че да могат да разпознават своите екипи по-ефективно ", сподели Burger King в изказване.

Burger King добави, че основните думи са " един от многото сигнали, които оказват помощ на мениджърите да схванат моделите на обслужване. "

" Ние имаме вяра, че гостоприемството е в основата си човешко. Ролята на тази технология е да поддържа нашите екипи, тъй че те да могат да участват на гостите ", сподели Burger King.

Patty е част от по-голяма основана на приложение платформа BK Assistant, която ще бъде налична за всички заведения за хранене в Съединени американски щати по-късно тази година.

Burger King е една от няколкото вериги за бързо хранене, които опитват с изкуствен интелект. Yum Brands съобщи предходната пролет, че си партнира с Nvidia, с цел да създаде AI технологии за нейните марки, които включват KFC, Taco Bell и Pizza Hut.

McDonald’s приключи партньорството си с IBM през 2024 година, което тества автоматизирани поръчки в своя drive-thrus. Сега компанията работи с Гугъл върху системи с изкуствен интелект.